הדרכת נגישות

להלן הסעיפים הרלבנטיים בנושא הדרכת נגישות לעובדים נותני שירות:

סעיף 87 – יש ליידע את כלל העובדים על נגישות – איסור הפלייה, חובת מתן שירות שוויוני, עיקרי החובות החלות לפי החוק. 

סעיף 88 – יש להכשיר עובדים הנותנים שירות על כל הנושאים להלן: 

1. סוגי מוגבלויות שונים וכיצד הם עשויים לבוא לידי ביטוי בעת קבלת השירות.
2. כללי התנהגות נאותים כלפי אנשים עם מוגבלות בעת מתן השירות, לרבות דרך ולשון הפנייה אליהם.
3. הפעולות שעל עובד לנקוט כדי לבצע את התאמות הנגישות – למשל הפעלת מעלון לאנשים עם מוגבלות בתנועה, הפעלת לולאת השראה לאנשים עם מוגבלות בשמיעה. 

סעיף 89 – מפרט על הדרך שבה יש להכשיר עובדים המספקים שירות לקהל – 

• אם יש בארגון יותר מ-25 עובדים, יש לבצע את כל הפעולות להלן:

1. 1. התנסות חווייתית.
   2. הדרכה בדפוס או באמצעים דיגיטליים.
   3. הדרכה פרטנית לעובד האחראי על אביזר עזר מסוים. 

• חייב המעסיק יותר מ-25 עובדים יכין תוכנית הדרכה באישור מורשה נגישות השירות.
• חייב המעסיק פחות מ-25 עובדים, ידריך את העובדים באחת מדרכים אלה: 

1. 1. הדרכה פרונטלית.
   2. דפוס או אמצעים דיגיטליים – להלן לינק ללומדה חינמית למתן שירות נגיש בעסק קטן, באתר נציבות שוויון. 

• אם זו רשת שמועסקים בה 25 עובדים לפחות שמתפקידם לספק שירות במישרין, יש להכשיר את כל העובדים הללו בסניפי הרשת.